Często Zadawane Pytania

OGÓLNE PYTANIA

Jak się z nami skontaktować:
Skontaktuj się z nami wysyłając zgłoszenie.

Sprawdź status swojego zamówienia:
Status zamówienia można znaleźć na stronie szczegółów zamówienia, która znajduje się na ekranie Moje konto. Jeżeli złożyłeś/aś zamówienie jako gość, możesz sprawdzić status swojego zamówienia za pomocą narzędzia wyszukiwania statusu zamówienia.

Punkty sprzedaży detalicznej:
Aktualnie nie posiadamy punktu sprzedaży detalicznej. Większość produktów na tej stronie zaprojektowano i wyprodukowano specjalnie dla tego sklepu. Niewielka część naszej oferty może być w sprzedaży podczas oficjalnych wydarzeń e-sportowych.

Wysyłka:
Odwiedź naszą stronę Wysyłka i dostawa, aby uzyskać listę miejsc oraz szacowany czas dostawy.

Sprzedaż hurtowa:
Nie prowadzimy sprzedaży hurtowej ani nie oferujemy zniżek przy zakupie dużych ilości.

PŁATNOŚCI I PYTANIA DOTYCZĄCE ZAMÓWIEŃ

Płatności:
Płatność zostaje naliczona w chwili złożenia zamówienia. Akceptujemy następujące metody płatności:

  • PayPal
  • Karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express)

Nie akceptujemy płatności za pomocą przekazu pieniężnego, czeku, płatności przy odbiorze lub gotówki. Nie przyjmujemy także częściowych opłat. Opłata pojawi się na twoim wyciągu karty kredytowej jako „Riot Games Merchandise”.

Jeżeli zobaczysz duplikat opłaty na swoim wyciągu, jeden z nich będzie zatwierdzoną sumą, którą naliczono za twoje zamówienie przed wysłaniem. Duplikat zniknie po 2-8 dniach roboczych.

Zamówienia telefoniczne / przez e-mail:
Nie przyjmujemy zamówień telefonicznych lub przez e-mail.

Anulowanie zamówienia, zwrot lub wymiana:
Mimo że nie można zmienić zamówienia po jego złożeniu, pozwalamy na anulowanie go w przeciągu 30 minut, zanim zostanie przesłane do realizacji. Po upłynięciu terminu anulowania zamówienia, przedmioty można zwrócić w ciągu 45 dni w zamian za zwrot pieniędzy lub dodanie środków na konto w sklepie. W dowolnej chwili możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany przedmiot. Odwiedź naszą stronę Polityki zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.

PYTANIA TECHNICZNE

Konto w sklepie:
Twoje konto League of Legends jest używane jako konto w sklepie. Jeżeli nie posiadasz konta, możesz założyć nowe konto na stronie League of Legends lub skorzystać z opcji zakupów jako gość. Założenie konta ułatwi ci przeglądanie historii zamówień oraz sprawdzanie ich statusu i zwrotów. Możesz także stworzyć i udostępnić innym swoją listę życzeń.

Aby zmienić hasło lub zarejestrowany adres e-mail, odwiedź stronę zarządzania kontem Riot Games. Jeżeli masz problemy z kontem, skontaktuj się z nami.

Nie można dodać do koszyka:
Upewnij się, że przedmiot, który chcesz dodać do koszyka jest dostępny w wybranym rozmiarze. Jeżeli tak jest, a mimo to nie możesz go dodać, wyczyść pamięć podręczną i pliki ciasteczek, a następnie odśwież stronę produktu. Jeżeli to nie zadziała, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.

Błędy na stronie:
Jeżeli podczas przeglądania sklepu wystąpi błąd, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zająć się problemem. Jeżeli jest to możliwe, podaj kody błędu oraz zrzuty ekranu.

Jeżeli nie odpowiedzieliśmy na twoje pytanie, zajrzyj na stronę wsparcia Riot Games, aby uzyskać więcej informacji.