Często Zadawane Pytania

OGÓLNE PYTANIA

Jak mogę skontaktować się z riot games, jeśli mam dodatkowe pytania?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wyślij nam zgłoszenie za pomocą linku „Skontaktuj się z nami” w stopce każdej strony.

Gdzie mogę sprawdzić stan mojego zamówienia?
Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie szczegółów zamówienia na ekranie konta. Jeżeli zakupu dokonano jako gość, wciąż można sprawdzić jego status za pomocą specjalnego narzędzia.

Czy możliwe jest zamówienie hurtowe?
Aktualnie nie prowadzimy sprzedaży hurtowej ani rabatów hurtowych.

PŁATNOŚCI I PYTANIA DOTYCZĄCE ZAMÓWIEŃ

Jakie są akceptowane metody płatności?
Akceptujemy następujące metody płatności:

  • PayPal
  • Karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express)
  • Sofort (tylko Niemcy)
  • Barzahlen (tylko Niemcy)

Nie przyjmujemy opłat za pomocą przekazów pocztowych, czeków, płatności przy odbiorze ani gotówki (poza Niemcami). Nie przyjmujemy także płatności częściowych.

Na swoim koncie widzę dwa wpisy z opłatą za moje zamówienie. Jak opłata ta została przeprowadzona?
Opłata zostaje zarejestrowana w momencie złożenia zamówienia, łącznie z zamówieniami przedpremierowymi. Opłata pojawi się na rachunku jako Riot Games Merchandise.

Jeżeli na rachunku zobaczysz duplikat opłaty, jedna z nich będzie autoryzowaną kwotą, która została naliczona do zamówienia podczas 30-minutowego okresu anulowania. Duplikat opłaty zniknie w ciągu 2-8 dni biznesowych.

Czy możliwe jest zamówienie przez telefon lub e-mail?
Nie przyjmujemy zamówień przez telefon ani e-mail.

PYTANIA TECHNICZNE

Jak stworzyć konto na stronie?
Twoje konto League of Legends służy za konto w sklepie Riot Merch. Jeżeli nie posiadasz konta, możesz je założyć na stronie League of Legends. Założenie konta umożliwi łatwe przeglądanie historii zamówień oraz sprawdzanie statusu zamówień i zwrotów.

Jak mogę zmienić adres e-mail lub hasło do mojego konta?
Żeby zmienić swoje hasło lub adres e-mail, na który zarejestrowane jest konto, zaloguj się na nie na stronie i przejdź do sekcji „Informacje o koncie”. Opcja resetowania hasła przeniesie cię na stronę League of Legends, ponieważ na stronie sklepu używasz tego samego hasła jak do konta LoL. Jeżeli masz problemy z kontem, skontaktuj się z nami.

Czy możliwe jest zamówienie bez zakładania konta?
Tak! Możesz wybrać opcję „gość” przy podsumowaniu zakupów.

Mam problem z dodaniem przedmiotów do mojego koszyka. co mogę zrobić?
Upewnij się, że przedmiot, który próbujesz dodać, znajduje się w magazynie w wybranym rozmiarze. Jeżeli przedmiot znajduje się w magazynie i nie możesz go dodać, wyczyść ciasteczka i pamięć cache przeglądarki oraz odśwież stronę produktu. Jeżeli to nie pomoże, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.

Jeśli natrafisz na błąd w jakiejkolwiek części strony:
Jeżeli podczas przeglądania sklepu doświadczysz błędów, wyczyść ciasteczka i pamięć cache przeglądarki oraz odśwież stronę. Dodatkowo zalecamy tymczasowe wyłączenie dodatków w przeglądarce, ponieważ mogą one wpływać na działanie strony. Skontaktuj się z nami, jeżeli po wykonaniu powyższych czynności na stronie wciąż występują problemy.

Jeżeli nie odpowiedzieliśmy na twoje pytanie, skontaktuj się z nami aby uzyskać więcej informacji.