Polityka zwrotów

ANULOWANIE

Zamówienie można anulować w ciągu 30 minut od chwili, gdy zostanie złożone. Możesz to zrobić na stronie szczegółów zamówienia, na którą wejdziesz przez Moje konto lub wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Po 30 minutach przekażemy twoje zamówienie do magazynu i cofnięcie go przed wysyłką nie będzie już możliwe.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień, które według nas mogą być oszustwem lub naruszają zasady i warunki umowy. Jeżeli twoje zamówienie zostanie wstrzymane z powodu nieprawidłowych danych do rachunku lub wysyłki, spróbujemy się z tobą skontaktować. Jeżeli w ciągu 3 dni roboczych nie otrzymamy odpowiedzi, anulujemy twoje zamówienie.

ZWROT PRZEDMIOTU

Jeżeli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony/a z zamówienia, masz 45 dni (liczone od daty złożenia zamówienia) na odesłanie przedmiotu i otrzymanie zwrotu pieniędzy. Aby zwrócić przedmiot, wejdź na stronę szczegółów zamówienia przez Moje konto lub wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i wyślij zgłoszenie. Możesz skorzystać z modelowej formy wycofania się z umowy, ale nie jest to wymagane.

Po wysłaniu zgłoszenia dotyczącego zwrotu, otrzymasz specyfikację przesyłki z adresem, na który należy odesłać wybraną rzecz. Wydrukuj tę specyfikację i włóż ją do paczki razem ze zwracanym przedmiotem. Sprawdź, czy numer twojego zamówienia i numer SKU w specyfikacji przesyłki są czytelne. Ponosisz odpowiedzialność za przesyłkę zwracanego przedmiotu. Zalecamy wysłanie jej metodą, w której można ją śledzić, ponieważ nie odpowiadamy za zwracane przedmioty, które zaginą lub zostaną uszkodzone w trakcie dostawy. Po dostawie do magazynu przetworzenie twojego zwrotu może potrwać do 14 dni roboczych.  Po zakończeniu tego procesu i wysłaniu zwrotu pieniędzy prześlemy ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zwrócimy pełny koszt zakupu przedmiotu i koszty przesyłki, jeśli zwrot nastąpił w wyniku naszego błędu, uszkodzenia przedmiotu lub wadliwości towaru.

Przedmioty, za które zwracamy pieniądze muszą być nowe, nienoszone (poza przymierzaniem), nieprane i nieużywane. Przedmioty kolekcjonerskie, pluszowe maskotki i podobne przedmioty nie mogą zostać zwrócone, jeśli zostały otwarte lub wyjęte z oryginalnego opakowania. Wszelkie przedmioty otrzymane w stanie innym niż nowy nie mogą trafić do magazynu i nie będą uznawane za zwrot. Dział wsparcia Riot skontaktuje się z osobami, które zwróciły przedmiot nienadający się do ponownej sprzedaży.

Wymiany:
Masz 45 dni na zwrot przedmiotu w zamian za zwrot pieniędzy lub dodanie środków na konto w sklepie. W dowolnej chwili możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany przedmiot.

Zwroty zestawów:
Po zakupie zestawu zawierającego fizyczne i elektroniczne produkty, fizyczne przedmioty mogą zostać zwrócone w oparciu o nasze normalne zasady zwrotów. Niemniej jednak, kody na elektroniczną zawartość nie mogą zostać zwrócone. Po zwróceniu zestawu, zwrócona zostanie wartość tylko przedmiotów fizycznych.

Uszkodzone lub wadliwe przedmioty:
Jeżeli otrzymasz przedmiot, który został uszkodzony lub był wadliwy jeszcze przed dostawą, skontaktuj się z nami, przesyłając numer zamówienia i zdjęcia uszkodzenia lub wady. Jeżeli przedmiot został uszkodzony przez nieprawidłowe zapakowanie, wyślij też zdjęcia opakowania. Zgłoszenia dotyczące uszkodzeń lub wad przyjmujemy do 45 dni od daty złożenia zamówienia. Jeżeli postanowisz zwrócić uszkodzony lub wadliwy towar i chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, wyślemy ci naklejkę z napisem „zapłacono”. Kiedy przedmiot trafi do naszego magazynu, wyślemy ci zwrot pieniędzy.

Nieprawidłowa zawartość przesyłki:
Jeżeli otrzymasz towar niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami, przesyłając numer zamówienia i zdjęcia przedmiotu lub metki z rozmiarem. Po otrzymaniu zdjęcia wyślemy prawidłowy towar, za który nie poniesiesz dodatkowych kosztów.

Zwrot do nadawcy:
Jeżeli twoje zamówienie wróci do nadawcy z powodu nieprawidłowego adresu, nieodebrania przesyłki lub odmowy jej przyjęcia, otrzymasz zwrot pieniędzy z pominięciem kosztów przesyłki i dodatkowych opłat. Jeżeli skontaktujesz się z nami w kwestii zamówienia zwróconego do nadawcy, postaramy się ponownie wysłać zamówiony towar. Jeżeli zamówienie wróci do nadawcy, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy ani nie wyślemy paczki ponownie, dopóki nie trafi ona do naszego magazynu.

Jeżeli nie odpowiedzieliśmy na twoje pytanie, zajrzyj na stronę wsparcia Riot Games, aby uzyskać więcej informacji.